Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen is eenvoudig:

Stap 1: Plaats product(en) in de winkelwagen
Stap 2: Controleer uw winkelwagen en ga door naar afrekenen
Stap 3: Log in tijdens het betaalproces of vul uw gegevens in
Stap 4: Betaal uw bestelling

Via de mail wordt u op de hoogte gehouden van uw bestelling.


Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Op het moment dat u een bestelling heeft betaald is deze definitief. U kunt uw bestelling annuleren totdat uw bestelling het verzendproces is ingegaan. Als u uw bestelling wilt annuleren dan stuurt u een e-mail met uw ordernummer naar info@speelberg.com. U krijgt van ons een bevestiging zodra uw bestelling is geannuleerd. Het aankoopbedrag zal binnen enkele dagen weer op uw rekening staan.


Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling klaar is voor verzending ontvangt u een Track & Trace code om uw zending te volgen. Het kan voorkomen dat de e-mail in de spambox terecht komt. Controleer daarom deze map.


Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Binnen enkele minuten na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u hiervan automatisch een orderbevestiging via het opgegeven e-mailadres.

Als u geen orderbevestiging heeft gehad kan het zijn dat het e-mailadres dat u heeft opgegeven onjuist is. U kunt dan een e-mail sturen naar info@speelberg.com met uw bestelgegevens en op welke dag u de bestelling heeft geplaatst. Wij passen dan de gegevens voor u aan. Ook kan het zijn dat de ordebevestiging in de spambox terecht is gekomen. Controleer daarom deze map.


Is het mogelijk om BTW vrij te kopen?

Wij bieden niet de mogelijkheid om BTW vrij aankopen te doen. Op iedere bestelling wordt de wettelijke BTW toegepast. Al onze prijzen worden getoond inclusief BTW.


Is het mogelijk om als buitenlands bedrijf BTW vrij te kopen?

U kunt geen intracommunautaire aankopen doen via onze website.