Retourneren

Zodra u uw bestelde producten ontvangt, bieden we u een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u overwegen of de producten naar wens zijn. Mocht u besluiten om de producten terug te sturen, dan dient u dit binnen die 14 dagen aan ons te melden. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk naar Speelberg Kamperen te retourneren. Retouren die buiten deze termijn vallen kunnen we niet meer accepteren.

Richtlijnen retourneren:

  1. Producten dienen binnen de bedenktijd van 14 dagen geretourneerd of aangemeld te worden. Na uw melding heeft u nog eens 14 dagen om de artikelen daadwerkelijk naar Speelberg Kamperen te retourneren. De bedenktijd gaat in na ontvangst van uw bestelling.
  2. Producten dienen in een originele en onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.
  3. Producten dienen compleet, niet gebruikt en onbeschadigd te zijn.
  4. Producten die verzegeld zijn kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling niet is verbroken.

Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:

  1. Producten die persoonlijk van aard zijn.
  2. Producten die speciaal voor u besteld zijn.
  3. Producten die tot stand zijn gekomen door specificaties die door de koper zijn aangegeven.
  4. Producten welke zijn gebruikt worden niet gecrediteerd.
  5. Producten die op maat zijn afgesneden zoals stoffen of rubbers kunnen niet geretourneerd worden.
  6. Producten waarbij de koper zelf een gebrek geprobeerd heeft te herstellen wordt niet gecrediteerd.

Na ontvangst van uw bestelling zijn de producten uw eigendom geworden. Wij raden daarom altijd aan om een retourzending verzekerd op te sturen. Zorg daarnaast altijd dat u over een verzendbewijs van de transporteur beschikt als u artikelen retour stuurt. Zo kan u, in het geval van verlies of schade, een claim indienen bij uw transporteur. Na het melden van uw retourzending storten wij, binnen 14 dagen na het ontvangst van het product, het aanschafbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Voor pakketen die geweigerd worden brengen wij € 6,00 in rekening.

Gebruik ons retourformulier in het geval dat u producten wilt retourneren.

Heeft u een andere vraag met betrekking tot retourneren? Neem dan contact met ons op via info@speelberg.com.